Consultoria de Processos

Como TORNAR as ÁREAS de SAC e TI como INVESTIMENTOS e ENCANTAR o CLIENTE

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É lá que é possível identificar onde está satisfatório e onde é preciso melhorar. Como afirma a Profª Rosa Perrella em seu excelente treinamento de Qualidade de Atendimento ao Cliente com Método Disney, “as críticas dos clientes são presentes” para quem deseja se manter no mercado, crescer ou encantar seus clientes. Muitas vezes as empresas […]

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CORONAVÍRUS SEGUNDO RAUL SEIXAS

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Coronavírus segundo Raul Seixas Raul Seixas ou “Raul Santos Seixas foi um cantor, compositor, produtor e multi-instrumentista brasileiro, frequentemente considerado um dos pioneiros do rock brasileiro. Também foi produtor musical da CBS, durante sua estada na cidade do Rio de Janeiro, por vezes, é chamado de Pai do Rock Brasileiro e Maluco Beleza. Nasceu em […]

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PERSONAGENS ORGANIZACIONAIS – COMO VOCÊ AGREGA VALOR?

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Personagens Organizacionais – Como você agrega valor? Com qual deles você se assemelha? Quando fiz minha formação na Metodologia DISC optei pela ETALENT e tive como professoras Vânia Portela e Adriana Cavalcante Cruz da Portela e Cavalcanti. A metodologia DISC busca trazer a compreensão sobre os ganhos das diferenças entre perfis e seus respectivos comportamentos […]

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ACE JUNDIAÍ – GESTÃO DE PROCESSOS 2019

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Gestão de Processos 2019 Ocorreu no período de 19 a 22/08 na ACE Jundiai o Curso Gestão de Processos 2019 – Visão Sistêmica, Inovação e Oficina na Prática. O grupo formado por líderes e empresários das empresas Blob Web Serviços de Tecnologia da Informação, Art Caixas Soluções em Embalagens, Environmental Consultoria em Desenvolvimento e Gestão […]

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A DISCIPLINA PARA FAZER GESTÃO – MÓDULO II – BALANCED SCORECARD

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Balanced Scorecard – Módulo II A DISCIPLINA PARA FAZER GESTÃO – BALANCED SCORECARD – MÓDULO II Na última quinta feira, realizamos mais um encontro para concluir o curso Como Criar Indicadores com base no Balanced Scorecard. Esta capacitação é parte dos ganhos por associar-se como empreendedor no grupo de Network da ACE Jundiai –  Unace Grupo […]

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