Gestão de Atendimento.
Na última sexta feira(24/11), a convite da ACE Jundiaí, Rosa Perrella e eu pudemos falar da importância de cuidar das pessoas (equipes e líderes) que fazem a interface com os clientes.
Isto garantirá a reputação da marca construída e os resultados financeiros esperados.
Foram abordados indicadores relacionados a:
- Gestão de Atendimento ao Cliente;
- Modelo Disney;
- Metodologia Disc ETALENT, e
- Fator Uau.
Nosso agradecimento ao presidente, Elton Monteiro, e a diretora, Leandra Maia Diniz e toda a equipe de apoio para que pudéssemos apresentar nosso trabalho.
Agradecemos ainda todos os empresários presentes pela oportunidade e o networking estabelecidos.
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Thank you. There is no way to success if we do not think about people. We need to develop them so that they serve our customers well. So everyone thrives. Thank you for following my post. Kisses
As a customer you may see the value of being well served in your purchases. If you are not a service provider or entrepreneur then your gain may be in the quality of your service.
Perhaps in this vision you can agree on the value of knowing how to hire or develop teams that ensure the reputation of a brand.
Do you agree?
I have thought and have removed this question
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