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Processos

Como TORNAR as ÁREAS de SAC e TI como INVESTIMENTOS e ENCANTAR o CLIENTE

Como TORNAR as ÁREAS de SAC e TI como INVESTIMENTOS e ENCANTAR o CLIENTE

Total de visitas: 9.492

É lá que é possível identificar onde está satisfatório e onde é preciso melhorar. Como afirma a Profª Rosa Perrella em seu excelente treinamento de Qualidade de Atendimento ao Cliente com Método Disney, “as críticas dos clientes são presentes” para quem deseja se manter no mercado, crescer ou encantar seus clientes. Muitas vezes as empresas […]

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PERSONAGENS ORGANIZACIONAIS – COMO VOCÊ AGREGA VALOR?

PERSONAGENS ORGANIZACIONAIS – COMO VOCÊ AGREGA VALOR?

Total de visitas: 539

Personagens Organizacionais – Como você agrega valor? Com qual deles você se assemelha? Quando fiz minha formação na Metodologia DISC optei pela ETALENT e tive como professoras Vânia Portela e Adriana Cavalcante Cruz da Portela e Cavalcanti. A metodologia DISC busca trazer a compreensão sobre os ganhos das diferenças entre perfis e seus respectivos comportamentos […]

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ACE JUNDIAÍ – GESTÃO DE PROCESSOS 2019

ACE JUNDIAÍ – GESTÃO DE PROCESSOS 2019

Total de visitas: 619

Gestão de Processos 2019 Ocorreu no período de 19 a 22/08 na ACE Jundiai o Curso Gestão de Processos 2019 – Visão Sistêmica, Inovação e Oficina na Prática. O grupo formado por líderes e empresários das empresas Blob Web Serviços de Tecnologia da Informação, Art Caixas Soluções em Embalagens, Environmental Consultoria em Desenvolvimento e Gestão […]

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo II

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo II

Total de visitas: 9.573

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo II Quando foi: 03, 04 e 05/12 das 19h às 22h Onde foi: ACE Jundiaí O que a turma ganhou com isso: OBJETIVO DO CURSO DE PLANEJAMENTO – MÓDULO II  Capacitar o participante sobre o entendimento do planejamento estratégico e sua execução de fato através de metodologias […]

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A maior dor: Captação e Retenção de Clientes

A maior dor: Captação e Retenção de Clientes

Total de visitas: 577

A maior dor: Captação e Retenção de Clientes Numa pesquisa conduzida pela Consonância (consultoria especializada em marketing estratégico* da qual fui cliente de consultoria) com o universo de 400 empresários da região de Campinas,em 2018, dentre outras questões, foi verificado que a Captação e Retenção de Clientes tem 48% do principal desafio (ou dor) destas empresas. Contra […]

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo I

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo I

Total de visitas: 6.193

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo I Quando foi: 06, 07 e 08/11 das 19h às 22h Onde foi: ACE Jundiaí O que a turma ganhou com isso: OBJETIVO DO CURSO  Capacitar o participante sobre o entendimento do planejamento estratégico e sua execução de fato através de metodologias de apoio. CONTEÚDO DO CURSO  […]

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