É lá que é possível identificar onde está satisfatório e onde é preciso melhorar. Como afirma a Profª Rosa Perrella em seu excelente treinamento de Qualidade de Atendimento ao Cliente com Método Disney, “as críticas dos clientes são presentes” para quem deseja se manter no mercado, crescer ou encantar seus clientes. Muitas vezes as empresas […]
Quais são os Segmentos com Mais Demanda na Pandemia e como as Centrais de SAC e TI estão Estruturadas
Impactos e Ganhos da Pandemia nas Centrais do SAC (Delivery) e a Importância do Suporte e Ferramentas de TI
Um caso de sucesso de planejamento profissional em momento de crise com perfil comportamental DISC.
Coronavírus segundo Raul Seixas Raul Seixas ou “Raul Santos Seixas foi um cantor, compositor, produtor e multi-instrumentista brasileiro, frequentemente considerado um dos pioneiros do rock brasileiro. Também foi produtor musical da CBS, durante sua estada na cidade do Rio de Janeiro, por vezes, é chamado de Pai do Rock Brasileiro e Maluco Beleza. Nasceu em […]
Como você pode potencializar as competências de sua equipe na adequação das responsabilidades dos cargos
Personagens Organizacionais – Como você agrega valor? Com qual deles você se assemelha? Quando fiz minha formação na Metodologia DISC optei pela ETALENT e tive como professoras Vânia Portela e Adriana Cavalcante Cruz da Portela e Cavalcanti. A metodologia DISC busca trazer a compreensão sobre os ganhos das diferenças entre perfis e seus respectivos comportamentos […]
O QUE VOCÊ FARIA SE TIVESSE TEMPO E DINHEIRO ILIMITADOS?! 99% dos alunos em treinamentos à quem dirigi a pergunta “Se você tivesse dinheiro e tempo ilimitados, o que faria?” responderam: “VIAJAR”. 100% destes mesmos alunos tinham apenas um ou dois destinos na cabeça. Ao serem pressionados a definirem o 3º, 4º ou 5º destinos, […]
Gestão de Processos 2019 Ocorreu no período de 19 a 22/08 na ACE Jundiai o Curso Gestão de Processos 2019 – Visão Sistêmica, Inovação e Oficina na Prática. O grupo formado por líderes e empresários das empresas Blob Web Serviços de Tecnologia da Informação, Art Caixas Soluções em Embalagens, Environmental Consultoria em Desenvolvimento e Gestão […]
GERALDO RUFINO E A PIRÂMIDE DE VALORES“Lembrem-se de seus valores e os ordene assim, disse RUFINO: => No topo: Aqueles que aprendeu com seus pais.=> No meio: O que seus professores lhe adicionaram=> Na base: Garantindo aqueles que seus mentores e empregadores lhe possibilitaram estender“ 400 empresários e seus funcionários foram ontem impactados pelas palavras […]
