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Como TORNAR as ÁREAS de SAC e TI como INVESTIMENTOS e ENCANTAR o CLIENTE

Como TORNAR as ÁREAS de SAC e TI como INVESTIMENTOS e ENCANTAR o CLIENTE

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É lá que é possível identificar onde está satisfatório e onde é preciso melhorar. Como afirma a Profª Rosa Perrella em seu excelente treinamento de Qualidade de Atendimento ao Cliente com Método Disney, “as críticas dos clientes são presentes” para quem deseja se manter no mercado, crescer ou encantar seus clientes. Muitas vezes as empresas […]

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CORONAVÍRUS SEGUNDO RAUL SEIXAS

CORONAVÍRUS SEGUNDO RAUL SEIXAS

Total de visitas: 268

Coronavírus segundo Raul Seixas Raul Seixas ou “Raul Santos Seixas foi um cantor, compositor, produtor e multi-instrumentista brasileiro, frequentemente considerado um dos pioneiros do rock brasileiro. Também foi produtor musical da CBS, durante sua estada na cidade do Rio de Janeiro, por vezes, é chamado de Pai do Rock Brasileiro e Maluco Beleza. Nasceu em […]

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PERSONAGENS ORGANIZACIONAIS – COMO VOCÊ AGREGA VALOR?

PERSONAGENS ORGANIZACIONAIS – COMO VOCÊ AGREGA VALOR?

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Personagens Organizacionais – Como você agrega valor? Com qual deles você se assemelha? Quando fiz minha formação na Metodologia DISC optei pela ETALENT e tive como professoras Vânia Portela e Adriana Cavalcante Cruz da Portela e Cavalcanti. A metodologia DISC busca trazer a compreensão sobre os ganhos das diferenças entre perfis e seus respectivos comportamentos […]

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A maior dor: Captação e Retenção de Clientes

A maior dor: Captação e Retenção de Clientes

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A maior dor: Captação e Retenção de Clientes Numa pesquisa conduzida pela Consonância (consultoria especializada em marketing estratégico* da qual fui cliente de consultoria) com o universo de 400 empresários da região de Campinas,em 2018, dentre outras questões, foi verificado que a Captação e Retenção de Clientes tem 48% do principal desafio (ou dor) destas empresas. Contra […]

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo I

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo I

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE A À Z – Módulo I Quando foi: 06, 07 e 08/11 das 19h às 22h Onde foi: ACE Jundiaí O que a turma ganhou com isso: OBJETIVO DO CURSO  Capacitar o participante sobre o entendimento do planejamento estratégico e sua execução de fato através de metodologias de apoio. CONTEÚDO DO CURSO  […]

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