O processo de Desligamento e a Coragem para seguir em frente É sabido que uma das maiores dificuldades dos empreendedores e empresários é a Gestão de Pessoas. Talvez seja assim porque ela passa por muitas questões que nem sempre antecederam as contratações, embora devessem. O roteiro que as empresas deveriam seguir para reduzir o turn […]
Como Criar Inteligência nas Operações, Garantir a Sustentabilidade e Ter Sucesso na Pandemia
É lá que é possível identificar onde está satisfatório e onde é preciso melhorar. Como afirma a Profª Rosa Perrella em seu excelente treinamento de Qualidade de Atendimento ao Cliente com Método Disney, “as críticas dos clientes são presentes” para quem deseja se manter no mercado, crescer ou encantar seus clientes. Muitas vezes as empresas […]
Quais são os Segmentos com Mais Demanda na Pandemia e como as Centrais de SAC e TI estão Estruturadas
Impactos e Ganhos da Pandemia nas Centrais do SAC (Delivery) e a Importância do Suporte e Ferramentas de TI
Coronavírus segundo Raul Seixas Raul Seixas ou “Raul Santos Seixas foi um cantor, compositor, produtor e multi-instrumentista brasileiro, frequentemente considerado um dos pioneiros do rock brasileiro. Também foi produtor musical da CBS, durante sua estada na cidade do Rio de Janeiro, por vezes, é chamado de Pai do Rock Brasileiro e Maluco Beleza. Nasceu em […]
Como você pode potencializar as competências de sua equipe na adequação das responsabilidades dos cargos
Personagens Organizacionais – Como você agrega valor? Com qual deles você se assemelha? Quando fiz minha formação na Metodologia DISC optei pela ETALENT e tive como professoras Vânia Portela e Adriana Cavalcante Cruz da Portela e Cavalcanti. A metodologia DISC busca trazer a compreensão sobre os ganhos das diferenças entre perfis e seus respectivos comportamentos […]
METAS: COMO CONSTRUÍ-LAS E PERSEGUI-LAS. Quando foi: 29 e 30/01/2019 das 19 às 22h Onde foi: ACE Jundiai – Rua Rangel Pestana, 533 – Centro – Jundiaí – SP EU TIVE UM SONHO: Eu desejei transferir um pouco do que aprendi nos meus 30 anos de carreira àqueles que tivessem interesse em ganhar tempo […]
A maior dor: Captação e Retenção de Clientes Numa pesquisa conduzida pela Consonância (consultoria especializada em marketing estratégico* da qual fui cliente de consultoria) com o universo de 400 empresários da região de Campinas,em 2018, dentre outras questões, foi verificado que a Captação e Retenção de Clientes tem 48% do principal desafio (ou dor) destas empresas. Contra […]
